Términos Y Condiciones De Uso De La Plataforma Gas Mabarak
Términos Y Condiciones De Uso De Plataforma “Gas Mabarak”
ASPECTOS GENERALES
RELACIÓN CONTRACTUAL:
Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Aplicación Gas Mabarak (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, indistintamente) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual de Gas Mabarak, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web (en adelante “el servicio” o “los servicios”), puestos a disposición por Gas Mabarak, S.A. de C.V. (en adelante, “Gas Mabarak”), una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Aquiles Serdán 687, Colonia Centro, C.P. 91700, Veracruz, Ver., México, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave con folio mercantil número 539515-1.
DEFINICIONES:
Check out: Pantalla o área en la cual se refleja el resumen de cada pedido con anterioridad a su creación al interior de la Plataforma Gas Mabarak, entendiéndose que en dicho resumen se presenta el desglose de los valores a pagar por parte del Usuario/Consumidor.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por Gas Mabarak, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Usuario/Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos.
Consumidor(es) y/o Usuario(s): Persona natural que accede y/o usa la Plataforma Gas Mabarak como destinatario final para adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por Gas Mabarak a través de la referenciada Plataforma.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en la Plataforma: Facultad de los Usuarios/Consumidores para conocer los productos exhibidos por Gas Mabarak, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma.
Mayor de edad: Persona física de igual o mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
Pasarela de Pago: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios/Consumidores través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Plataforma/Plataforma Gas Mabarak: Plataforma virtual administrada por Gas Mabarak, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web por medio de la cual los Usuarios/Consumidores adquieren productos y/o servicios ofrecidos.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Gas Mabarak, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Producto(s): Exclusivamente aquellos bien(es) de consumo exhibido(s) a través de la Plataforma.
Gas Mabarak: Persona moral bajo la denominación social “GAS DE VERACRUZ MABARAK, S.A. DE C.V.”.
Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, recolección, almacenamiento, circulación, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios de la Plataforma de Gas Mabarak, debido a que son los que establecen una relación contractual entre usted y Gas Mabarak. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios de la Plataforma de Gas Mabarak. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las Partes. Gas Mabarak podrá finalizar de forma inmediata estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán parte integral de estos, para los fines de los Servicios aplicables. En caso de contradicción o conflicto entre los Términos y Condiciones contra las condiciones suplementarias, prevalecerán las condiciones suplementarias.Gas Mabarak podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios en cualquier momento cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Gas Mabarak de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. El acceso o uso continuo o periódico del Usuario/Consumidor de los Servicios después de dicha publicación constituye la manifestación de su voluntad y consentimiento expreso a vincularse a los Términos y Condiciones, así como a cualquiera de sus modificaciones.La recopilación y el uso que realiza Gas Mabarak de la información personal en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la Política de privacidad de Gas Mabarak, disponible en todo momento en la página https://www.gasmabarak.mx/aviso-de-privacidad A partir de la aceptación de los presentes Términos, el Usuario/Consumidor autoriza a Gas Mabarak que podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un incumplimiento contractual, y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
NATURALEZA JURÍDICA:
Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Gas Mabarak regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Usuarios/Consumidores que acceden y/o usan la Plataforma virtual, especialmente en la autorización de uso que los Usuarios/Consumidores dan a la Plataforma.
OBJETO:Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Gas Mabarak a los Usuario/Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma virtual, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos, y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma virtual.Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Gas Mabarak a los Usuario/Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma virtual, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos, y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma virtual.
MODIFICACIÓN:Gas Mabarak podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores en la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Usuarios/Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general.
LICENCIA:Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Gas Mabarak otorga a los Usuarios/Consumidores una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en el dispositivo personal del Usuario/Consumidor solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Gas Mabarak y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.
OBJETO DE LOS SERVICIOS:El Usuario/Consumidor reconoce y acepta usar la Plataforma como un medio de encuentro con Gas Mabarak para lograr la adquisición de Productos para su consumo final y la satisfacción de sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario/Consumidor como persona capaz y mayor de edad, y manifestando que cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.El Usuario/Consumidor reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma que Gas Mabarak solo será responsable del producto que los Usuarios/Consumidores requieran y adquieran a través de la Plataforma. Asimismo, Gas Mabarak no podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma en relación a cualquier otro producto distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma.
CUENTA DEL USUARIO/CONSUMIDOR:Los Usuarios/Consumidores usan como referencia para su compra los Productos que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se solicitarán datos como nombre, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, entre otros; esta información se utiliza para: (i) la plena identificación de los Usuarios/Consumidores que pretenden adquirir los Productos; (ii) el cumplimiento de la Compraventa; (iii) la prevención de fraudes; y en general para los fines definidos en el capítulo correspondiente al Manejo de información.Los Usuarios/Consumidores en caso de tener cuentas en las redes sociales tales como Facebook y Google +, podrán registrarse y crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas, para lo cual la Plataforma comunicará esta opción.Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la Plataforma, se validará por parte de Gas Mabarak el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar la Plataforma.Podrán los Usuarios/Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma.El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios/Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario/Consumidor informarlo a Gas Mabarak a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: atencionapp@grupomabarak.mxLas cuentas de usuarios serán administradas por Gas Mabarak a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios/Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios/Consumidores.En ningún momento Gas Mabarak solicitará al Usuario/Consumidor información que NO resulte necesaria para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Usuario/Consumidor, éstos datos no serán almacenados por Gas Mabarak, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el Usuario/Consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo. Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios/Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Usuario/Consumidor autoriza el uso de Cookies por parte de Gas Mabarak en toda actividad de uso que realice en la Plataforma.
CAPACIDAD:En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los Usuarios/Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma provocando así la nulidad de todo mandato generado en la Plataforma en caso de contravención a lo que aquí establecido.
PROCEDIMIENTO PARA USO DE LA PLATAFORMA:Para poder solicitar el mandato y de esta forma adquirir los bienes y servicios deseados, los Usuarios/Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:
Ingreso. Ingresar a la Plataforma.
Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el Usuario/Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto(s) seleccionado(s). Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega. En caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá el cumplimiento del mandato.
Seleccionar el (los) Producto(s). Al seleccionar el (los) Producto(s) se pone a disposición del Usuario/Consumidor las características y valor total del (los) Producto(s), que permiten la plena individualización del (los) Producto(s) para el análisis detallado del Usuario/Consumidor.
Validación del (los) Producto(s). Cumplido el paso anterior, Gas Mabarak deberá exhibir al Usuario/Consumidor un resumen de (los) Producto(s) en cuanto a sus condiciones generales tales como la cantidad y presentación de los mismos. Con esta información el Usuario/Consumidor podrá validar el/(los) Producto(s) seleccionado(s), para que sea usado como referencia con relación al producto que pretende adquirir.
Precio. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Usuario/Consumidor el Precio a pagar por el (los) Productos seleccionado(s), el cual se encuentra reflejado unitariamente y en conjunto por todos los Productos a adquirir. El valor corresponderá al valor total del (los) Producto(s) incluyendo impuestos. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a Gas Mabarak por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en tickets de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la plataforma virtual.
Pago. El pago de las órdenes solicitadas a través de la Plataforma Gas Mabarak se realizará a través del método de pago registrado y seleccionado por el Usuario/Consumidor en la Plataforma Gas Mabarak.
Forma de pago. El Usuario/Consumidor deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a través de i) dinero en efectivo; o ii) el pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por Gas Mabarak, siempre y cuando ésta se encuentre disponible en la aplicación. En el caso en el que Gas Mabarak verifique que el método de pago seleccionado por el Usuario/Consumidor está vencido, no es válido, o no cuenta con fondos suficientes para realizar el pago de la orden, el Usuario/Consumidor acepta que Gas Mabarak realice el cobro del valor total de la orden a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible que se encuentre vinculado a su cuenta en la Plataforma Gas Mabarak.
Registro. Al momento de definir la forma de pago, el Usuario/Consumidor deberá crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización. Adicionalmente, se requerirán los datos para poder realizar el pago de manera electrónica.
Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibirá a través de una ventana emergente al Usuario/Consumidor, un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Usuario/Consumidor con esta información de forma detallada.
Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de los Productos, Gas Mabarak entregará en la dirección suministrada por el Usuario/Consumidor a través de la Plataforma al finalizar la adquisición del (los) Producto(s) comprado(s). En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Usuario/Consumidor, deberá Gas Mabarak dejar constancia de este hecho.
DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR:Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el Usuario/Consumidor se obliga a: (i) Suministrar información propia, veraz y fidedigna de su información y/o datos personales al momento de registrarse en la Plataforma al crear su propia Cuenta de Usuario; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma Gas Mabarak; (iii) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de Gas Mabarak; (iv) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitada por medio de la Plataforma Gas Mabarak; (v) Realizar el pago del valor total de la orden a través de la Plataforma Gas Mabarak de conformidad con el método de pago seleccionado en el área de Check-Out; (vi) Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos; (vii) Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Plataforma Gas Mabarak por parte del Usuario/Consumidor. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Gas Mabarak podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la Plataforma Gas Mabarak; (viii) Abstenerse de solicitar compensaciones que falten a la verdad; (ix) Recibir los productos solicitados a través de la Plataforma Gas Mabarak; (x) Verificar que los productos y/o servicios solicitados por medio de la Plataforma Gas Mabarak correspondan a los solicitados por el Usuario/Consumidor; (xi) Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma Gas Mabarak; (xii) Asegurarse que los datos de la orden (productos, dirección de entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma; (xiii) Informar inmediatamente a Gas Mabarak en caso de cualquier uso no autorizado, olvido o usurpación de los datos personales o de validación de su cuenta al interior de la Plataforma Gas Mabarak; (xiv) Abstenerse de realizar conductas ilícitas o que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma; (xv) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores; (xvi) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes; (xvii) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma; (xviii) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como (a) la recepción de los productos solicitados; b) exhibir identificación oficial en caso de compra de productos de uso restringido; c) verificar al momento de la validación que los Productos seleccionados si corresponden a los necesitados; d) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los Productos; (xix) Sacar en paz y salvo a Gas Mabarak de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) producto(s) distintos al (los) Producto(s) exhibidos en la Plataforma y que sean requeridos por los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma. (xx) Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma Gas Mabarak con los mismos Datos Personales. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Gas Mabarak se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros; (xxi) Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma Gas Mabarak, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma Gas Mabarak por acciones u omisiones del Usuario/Consumidor. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario/Consumidor no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, Gas Mabarak no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma Gas Mabarak; (xxii) Tratar de manera respetuosa al personal repartidor de Gas Mabarak; y (xxiii) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de Gas Mabarak para fines no autorizados expresamente por éstos.Al solicitar un pedido a través de la Plataforma Gas Mabarak, el Usuario/Consumidor acepta de manera irrevocable los costos (valor de los productos, valor del domicilio, tarifa de servicio, entre otros), los cuales se encuentran determinados en el área de Check-Out de la orden.Los representantes legales o tutores de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la Plataforma Gas Mabarak, entendiéndose que son responsables por el uso de la Plataforma Gas Mabarak por parte de los Usuarios/Consumidores menores de edad.Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, Gas Mabarak se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Gas Mabarak.En caso de requerir factura, debe ingresar los datos fiscales correspondientes en la plataforma de Gas Mabarak para que se genere la factura por el costo del (los) producto (s) o servicio(s) brindado (s) y sujetarse a los requisitos de facturación que imponga la plataforma de Gas Mabarak.
DEBERES DE GAS MABARAK:En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, Gas Mabarak se obliga a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la Plataforma Gas Mabarak los datos de contacto e identificación de Gas Mabarak; (ii) Indicar las características generales del (los) Producto(s) para que sirvan de referencia a los Usuarios/Consumidores; (iii) Informar suficientemente al Usuario/ Consumidor sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Plataforma Gas Mabarak; (iv) Enviar al correo electrónico registrado por el Usuario/Consumidor el resumen de la orden realizada a través de la Plataforma Gas Mabarak; (v) Poner a disposición de los Usuarios/Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de forma actualizada; (vi) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos; (vii) Informar al Usuario/Consumidor en el Check-Out de la orden los valores que deberá pagar para solicitar la misma./p>Los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que es Gas Mabarak quien exhibe, ofrece y/o comercializa los productos y/o servicios en la Plataforma Gas Mabarak en el papel de distribuidor de esos productos, por lo que, los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que Gas Mabarak es responsable solo por la disponibilidad, mientras que el estado e integridad de los productos y/o servicios es responsabilidad del origen del producto y el precio, responsabilidad de las autoridades reguladoras.Gas Mabarak, al ser quien exhibe, ofrece y comercializa los productos y/o servicios a través de la Plataforma Gas Mabarak, es el único responsable de: (i) cumplir a cabalidad las normas relativas a la publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos y/o servicios; (ii) contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para exhibir, ofrecer, y comercializar los productos y/o servicios a través de la Plataforma Gas Mabarak; y (iii) cumplir con todas aquellas disposiciones, leyes, reglamentos o normas relativas a la comercialización de productos y servicios.
PRECIOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA:Los precios de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma Gas Mabarak son fijados por las autoridades reguladoras del sector energético, quienes fungen como proveedores y/o productores de los mismos. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos y/o servicios comercializados a través de la Plataforma Gas Mabarak, en aras de proteger el derecho del Usuario/Consumidor a recibir información veraz y suficiente, Gas Mabarak podrán cancelar las órdenes que se basen en dichos productos y/o servicios, lo cual será informado al Usuario/Consumidor.
TARIFA DE SERVICIO POR USO DE PLATAFORMA:Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores se dan por enterados que Gas Mabarak NO cobra una denominada “Tarifa de Servicio” o “Service Fee” por el uso de la Plataforma Gas Mabarak.
PROPINA:El Usuario/Consumidor es libre de proporcionar un valor adicional por concepto de “propina” al repartidor que realiza la gestión de la orden solicitada por el Usuario/Consumidor a través de la Plataforma Gas Mabarak, no existiendo obligación de hacerlo.Se aclara que los valores o montos correspondientes a la propina no corresponden a un ingreso de Gas Mabarak, entendiéndose que la propina en todo momento corresponde a un ingreso únicamente del repartidor, quien gestiona la orden solicitada por el Usuario/Consumidor a través de la Plataforma Gas Mabarak. En caso de así decidirlo el Usuario/Consumidor, deberá entregar la propina al repartidor estrictamente en efectivo al concluir la entrega del producto / Servicio solicitado.Será responsabilidad del Usuario/Consumidor reportar a Gas Mabarak la petición obligatoria o condicionada de la propina de parte del repartidor. En ningún caso será exigible ni obligatoria.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS:El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Gas Mabarak no es el productor, sino el distribuidor de los productos que ofrece en la plataforma Gas Mabarak, por lo anterior, Gas Mabarak no es responsable por la falta de disponibilidad de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados a través de la Plataforma Gas Mabarak.
GARANTÍA:El Usuario/Consumidor acepta que deberá conservar el comprobante de la operación realizada a través de la plataforma Gas Mabarak para el posible el trámite de la garantía del producto y/o servicio recibido de acuerdo a la Ley Federal del Consumidor.
CENTRO DE AYUDA:El Usuario/Consumidor dispone del Centro de Ayuda al interior de la Plataforma Gas Mabarak y además se le proporcionarán los medios de comunicación que estarán disponibles para resolver las dudas o quejas respecto de las órdenes solicitadas a través de la Plataforma Gas Mabarak.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:El Usuario/Consumidor solo podrá realizar una cancelación (en adelante, “Cancelación”) sin penalidad alguna, del servicio solicitado, mientras el servicio / producto no le haya sido entregado, y deberá realizarlo a través de la Plataforma Gas Mabarak (al hacer click en el pedido en curso) .De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el párrafo anterior, el Usuario/Consumidor estará obligado a abonar la totalidad de la orden; es decir, el 100% (cien por ciento) del monto correspondiente al pago de la gestión del encargo y el valor de los productos. No se cobrará ningún importe en caso de ejecutar una Cancelación, se mostrará al Usuario/Consumidor el estado de la solicitud a través de la Plataforma Gas Mabarak.El Usuario/Consumidor en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y/o penalidades, dado que las mismas serán informadas de forma previa al realizar la solicitud del encargo y posterior a la Cancelación a través de la Plataforma.
DERECHO DE RETRACTO:Los términos aplicables para ejercer el derecho de retracto serán los que señale la Ley Federal del Consumidor al respecto.
INDEMNIDAD:El Usuario/Consumidor se obliga a defender y mantener indemne a Gas Mabarak por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma Gas Mabarak por parte del Usuario/Consumidor, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA:Sin perjuicio de otras medidas, Gas Mabarak podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Gas Mabarak en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la leyes o reglamentos vigentes de los Estados Unidos Mexicano; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (iii) si el Usuario/Consumidor incurre en conductas ilícitas, de mala fe o en detrimento de Gas Mabarak y/o de terceros; y (iv) si no pudiera confirmarse la identidad del Usuario/Consumidor o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
CONTENIDO DE LA PLATAFORMA:A través de la Plataforma, Gas Mabarak podrá poner a disposición de los Usuarios/Consumidores información de carácter comercial y publicitario, de conformidad a las buenas costumbres comerciales.Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por Gas Mabarak porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultada por la legislación aplicable vigente.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA:Gas Mabarak administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario/Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.La Plataforma se encuentra disponible las 24 (veinticuatro) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones, la disponibilidad de la Plataforma es de 24 (veinticuatro) horas al día. Gas Mabarak realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma.
COMERCIO ELECTRÓNICO:En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios/Consumidores, que, mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, el Usuario/Consumidor y Gas Mabarak, pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES:La información recolectada por Gas Mabarak en las transacciones realizadas, es suministrada por los Usuarios/Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por Gas Mabarak o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de Gas Mabarak o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de Gas Mabarak; comunicación a los Usuarios/Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.El Usuario/Consumidor podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”) de sus Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de derecho que desee ejercer a la dirección electrónica: bdatosgvm@grupomabarak.mx detallando por escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.Asimismo, al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario/Consumidor manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad de Gas Mabarak, disponible en la dirección electrónica: https://www.gasmabarak.mx/aviso-de-privacidad/
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:El Usuario/Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para aceptar los presentes Términos y condiciones de uso de la Plataforma Gas Mabarak.Asimismo, manifiesta haber suministrado a Gas Mabarak información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.En caso de que los Usuarios/Consumidores de otros países utilicen la Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
LEGISLACIÓN APLICABLE:Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores acuerdan someterse a las leyes aplicables en el Estado de Veracruz, Llave.Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del Estado de Veracruz, Ver., renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.